Hotel po angielsku – zwroty i dialogi z tłumaczeniem

Przyjeżdżasz do hotelu za granicą i chcesz się zameldować, ale recepcjonista zaczyna zadawać pytania po angielsku. Jak podać nazwisko z rezerwacji, zapytać o śniadanie albo wyjaśnić, że klimatyzacja w pokoju nie działa? W takich sytuacjach przydaje się kilka prostych zdań, które możesz wcześniej przećwiczyć.

W tej lekcji poznasz najważniejsze zwroty w hotelu po angielsku, nauczysz się rozmawiać w recepcji, zgłaszać problemy i wymeldowywać się. Znajdziesz tu trzy dialogi z pełnym polskim tłumaczeniem, ćwiczenia oraz 64 nagrania MP3, dzięki którym możesz posłuchać wymowy słów i wyrażeń hotelowych.

W skrócie: podczas meldowania powiedz I have a reservation under the name Kowalski (Mam rezerwację na nazwisko Kowalski). Jeśli chcesz zapytać o śniadanie, użyj Is breakfast included? (Czy śniadanie jest wliczone w cenę?). Gdy coś nie działa, powiedz The air conditioning isn’t working (Klimatyzacja nie działa). Przy wyjeździe przyda się I’d like to check out, please (Chciałbym się wymeldować).

Przejdź do: najważniejszych zwrotów · meldowania · pytań o pokój · zgłaszania problemów · wymeldowania · trzech dialogów · słownictwa i 64 nagrań wymowy · mylonych wyrażeń · ćwiczeń.

Hotel po angielsku – najważniejsze zwroty

Jeśli potrzebujesz szybkiej ściągawki przed podejściem do recepcji, zacznij od poniższych zdań. Są ułożone według sytuacji, które mogą pojawić się podczas pobytu.

I’d like to check in, please.
Chciałbym się zameldować.

I have a reservation under the name Kowalski.
Mam rezerwację na nazwisko Kowalski.

We’re staying for three nights.
Zostajemy na trzy noce.

Is breakfast included?
Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

What’s the Wi-Fi password?
Jakie jest hasło do Wi-Fi?

The air conditioning isn’t working.
Klimatyzacja nie działa.

What time is checkout?
O której trzeba się wymeldować?

Could I leave my luggage here?
Czy mogę zostawić tutaj bagaż?

Nie musisz uczyć się wszystkich zdań jednocześnie. Najpierw opanuj meldowanie i podstawowe pytania o pokój. Następnie przećwicz zgłaszanie problemu oraz wymeldowanie.

Jak zameldować się w hotelu po angielsku?

Meldowanie, czyli check-in, zwykle zaczyna się od potwierdzenia rezerwacji. Recepcjonista może zapytać o nazwisko, liczbę nocy i dokument tożsamości. Warto przygotować nie tylko własną wypowiedź, lecz także odpowiedzi na typowe pytania obsługi.

Jak rozpocząć rozmowę w recepcji?

Good evening. I’d like to check in, please.
Dobry wieczór. Chciałbym się zameldować.

I have a reservation under the name Kowalski.
Mam rezerwację na nazwisko Kowalski.

The reservation is for two people.
Rezerwacja jest dla dwóch osób.

Możesz usłyszeć:

Do you have a reservation?
Czy ma Pan/Pani rezerwację?

What name is the reservation under?
Na jakie nazwisko jest rezerwacja?

Could I see your ID, please?
Czy mogę prosić o dokument tożsamości?

Przydatna odpowiedź:

Of course. Here’s my passport.
Oczywiście. Oto mój paszport.

Rodzaj dokumentu wymagany podczas meldowania zależy od kraju oraz zasad konkretnego obiektu. Nie zakładaj, że wszędzie potrzebny jest paszport.

Jak powiedzieć, na ile nocy zostajesz?

How many nights are you staying?
Na ile nocy Pan/Pani zostaje?

I’m staying for three nights.
Zostaję na trzy noce.

We’re staying until Friday.
Zostajemy do piątku.

Przy rezerwacjach hotelowych najczęściej podaje się liczbę nocy – nights, a nie tylko dni. Pobyt od poniedziałku do czwartku obejmuje zazwyczaj trzy noclegi.

Jak zapytać o rodzaj pokoju?

I’d like a single room, please.
Poproszę pokój jednoosobowy.

We’d like a double room, please.
Poprosimy pokój dwuosobowy.

Do you have a twin room available?
Czy mają Państwo wolny pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami?

Warto zwrócić uwagę na różnicę między double room i twin room. Pierwszy zwykle oznacza pokój z łóżkiem dwuosobowym, drugi pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami. Ostateczny układ zawsze warto sprawdzić w opisie rezerwacji.

Jak zapytać o pokój, śniadanie i Wi-Fi?

Po zameldowaniu recepcjonista podaje numer pokoju, informuje o piętrze i przekazuje klucz lub kartę. To dobry moment, żeby sprawdzić godziny śniadania, hasło do Wi-Fi i warunki pobytu.

Numer pokoju, piętro i winda

What’s my room number?
Jaki jest numer mojego pokoju?

Which floor is my room on?
Na którym piętrze znajduje się mój pokój?

Your room is on the fourth floor.
Pana/Pani pokój znajduje się na czwartym piętrze.

Where is the lift?
Gdzie jest winda?

The lift is at the end of the corridor.
Winda znajduje się na końcu korytarza.

W brytyjskim angielskim często używa się słowa lift, a w amerykańskim elevator. Oba oznaczają windę.

Śniadanie, internet i dodatkowe wyposażenie

Is breakfast included in the price?
Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

What time is breakfast served?
O której podawane jest śniadanie?

Where is the breakfast room?
Gdzie znajduje się sala śniadaniowa?

What’s the Wi-Fi password?
Jakie jest hasło do Wi-Fi?

Could I have an extra towel, please?
Czy mogę prosić o dodatkowy ręcznik?

Could I have another pillow, please?
Czy mogę prosić o dodatkową poduszkę?

Nie zakładaj, że śniadanie, parking czy dodatkowe usługi są bezpłatne. Zdanie Is breakfast included? pozwala ustalić, czy za posiłek trzeba zapłacić osobno.

Jak zapytać o drogę z hotelu?

Recepcja może również pomóc Ci odnaleźć drogę do dworca, centrum lub najbliższego przystanku.

How do I get to the train station?
Jak dostać się na dworzec kolejowy?

Is it within walking distance?
Czy można tam dojść pieszo?

Could you show me on the map?
Czy mogliby Państwo pokazać mi to na mapie?

Jeśli chcesz przećwiczyć odpowiedzi typu go straight, turn left i turn right, zobacz lekcję opis drogi po angielsku.

Jak zgłosić problem z pokojem po angielsku?

Podczas pobytu może okazać się, że karta do pokoju nie działa, w łazience nie ma ciepłej wody albo klimatyzacja jest zepsuta. W takiej rozmowie najlepiej najpierw opisać problem, a następnie powiedzieć, jakiej pomocy potrzebujesz.

Problem z klimatyzacją

The air conditioning isn’t working.
Klimatyzacja nie działa.

Could you send someone to take a look, please?
Czy mogliby Państwo przysłać kogoś, żeby to sprawdził?

How long will it take?
Jak długo to potrwa?

Nie musisz znać technicznej przyczyny usterki. Konstrukcja isn’t working wystarczy, żeby poinformować, że urządzenie nie działa prawidłowo.

Brak ciepłej wody i inne problemy

There’s no hot water in the bathroom.
W łazience nie ma ciepłej wody.

The room hasn’t been cleaned.
Pokój nie został posprzątany.

The room is very noisy.
W pokoju jest bardzo głośno.

Could you help me with this, please?
Czy mogliby Państwo pomóc mi rozwiązać ten problem?

Opisując sytuację, warto podać numer pokoju:

I’m calling from room 405.
Dzwonię z pokoju 405.

Dzięki temu obsługa od razu wie, gdzie potrzebna jest pomoc.

Nie działa karta do pokoju

My key card isn’t working.
Moja karta do pokoju nie działa.

I can’t open the door.
Nie mogę otworzyć drzwi.

Could I have a new key card, please?
Czy mogę dostać nową kartę do pokoju?

Jak poprosić o zmianę pokoju?

Jeżeli problemu nie da się szybko rozwiązać, możesz zapytać o możliwość przeniesienia do innego pokoju.

Would it be possible to change rooms?
Czy byłaby możliwość zmiany pokoju?

Do you have another room available?
Czy mają Państwo inny wolny pokój?

Taka prośba nie oznacza automatycznie, że hotel będzie miał dostępny inny pokój. Możesz usłyszeć:

I’m sorry, we’re fully booked tonight.
Przykro mi, na dzisiejszy wieczór nie mamy już wolnych pokoi.

Albo:

Let me see what we can do.
Proszę pozwolić mi sprawdzić, co możemy zrobić.

Jak wymeldować się z hotelu i zapłacić po angielsku?

Wymeldowanie, czyli check-out, zwykle obejmuje zwrot klucza lub karty, sprawdzenie ewentualnych należności oraz zakończenie pobytu. Czasem trzeba też poprosić o przechowanie bagażu, ponieważ samolot lub pociąg odjeżdża dopiero później.

Jak zapytać o godzinę wymeldowania?

What time is checkout?
O której trzeba się wymeldować?

When do I have to check out?
Kiedy muszę się wymeldować?

Would a late checkout be possible?
Czy możliwe byłoby późniejsze wymeldowanie?

Późniejsze wymeldowanie zależy od zasad hotelu i dostępności pokoi. Może też wymagać dodatkowej opłaty.

Jak sprawdzić rachunek i zapłacić?

I’d like to check out, please.
Chciałbym się wymeldować.

Could I see the bill, please?
Czy mogę zobaczyć rachunek?

I think there’s a mistake on my bill.
Chyba na moim rachunku jest pomyłka.

Can I pay by card?
Czy mogę zapłacić kartą?

Could I have a receipt, please?
Czy mogę prosić o potwierdzenie zapłaty?

Could I have an invoice for my company, please?
Czy mogę prosić o fakturę dla mojej firmy?

Bill to rachunek pokazujący należność, receipt oznacza potwierdzenie zapłaty, natomiast invoice to faktura. Jeśli potrzebujesz faktury firmowej, hotel może poprosić o dodatkowe dane.

Jak zostawić bagaż po wymeldowaniu?

Could I leave my luggage here until this afternoon?
Czy mogę zostawić tutaj bagaż do popołudnia?

Is there a luggage storage room?
Czy jest tutaj przechowalnia bagażu?

I’ll collect my bag at three o’clock.
Odbiorę torbę o trzeciej.

Nie każdy hotel oferuje przechowanie bagażu, a warunki tej usługi mogą się różnić. Dlatego warto wcześniej zapytać o możliwość pozostawienia walizki i ewentualną opłatę.

Trzy dialogi w hotelu po angielsku z tłumaczeniem

Poniższe rozmowy pokazują trzy różne sytuacje: meldowanie się, zgłaszanie usterki i wymeldowanie. Najpierw przeczytaj dialog po angielsku. Jeśli nie rozumiesz wszystkich zdań, rozwiń polskie tłumaczenie.

Dialog 1. Meldowanie się w hotelu

Sytuacja: gość przychodzi do hotelu z rezerwacją na trzy noce. Recepcjonista sprawdza nazwisko, prosi o dokument i przekazuje kartę do pokoju.

Receptionist: Good evening. Welcome to our hotel. Do you have a reservation?

Guest: Yes, I have a reservation under the name Kowalski.

Receptionist: Thank you. You’re staying for three nights, is that correct?

Guest: Yes, that’s right.

Receptionist: Could I see your passport, please?

Guest: Of course. Here you are.

Receptionist: Thank you. Your room is on the second floor.

Guest: Great. Is breakfast included?

Receptionist: Yes. Breakfast is served from seven until ten.

Guest: Thank you. Where is the lift?

Receptionist: It’s just around the corner. Here’s your key card.

Guest: Thank you very much.

Pokaż pełne tłumaczenie dialogu 1

Recepcjonista: Dobry wieczór. Witamy w naszym hotelu. Czy ma Pan rezerwację?

Gość: Tak, mam rezerwację na nazwisko Kowalski.

Recepcjonista: Dziękuję. Zostaje Pan na trzy noce, zgadza się?

Gość: Tak, zgadza się.

Recepcjonista: Czy mogę prosić o paszport?

Gość: Oczywiście. Proszę bardzo.

Recepcjonista: Dziękuję. Pański pokój znajduje się na drugim piętrze.

Gość: Świetnie. Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

Recepcjonista: Tak. Śniadanie jest podawane od siódmej do dziesiątej.

Gość: Dziękuję. Gdzie jest winda?

Recepcjonista: Tuż za rogiem. Oto karta do pokoju.

Gość: Bardzo dziękuję.

Zapamiętaj: under the name Kowalski (na nazwisko Kowalski), Is breakfast included? (Czy śniadanie jest wliczone w cenę?) i Here’s your key card (Oto karta do pokoju).

Dialog 2. Problem z klimatyzacją

Sytuacja: gość dzwoni wieczorem z pokoju 405 do recepcji, ponieważ klimatyzacja nie działa. Prosi o pomoc i dowiaduje się, że ktoś przyjdzie sprawdzić urządzenie.

Receptionist: Good evening. Reception. How can I help you?

Guest: Good evening. I’m calling from room 405.

Receptionist: I see. Is there a problem with your room?

Guest: Yes, the air conditioning isn’t working.

Receptionist: I’m sorry to hear that.

Guest: Could you send someone to take a look, please?

Receptionist: Certainly. I’ll ask someone to come up shortly.

Guest: Thank you. Should I wait in my room?

Receptionist: Yes, please, if that’s convenient.

Guest: All right. Thank you for your help.

Pokaż pełne tłumaczenie dialogu 2

Recepcjonista: Dobry wieczór. Recepcja. W czym mogę pomóc?

Gość: Dobry wieczór. Dzwonię z pokoju 405.

Recepcjonista: Rozumiem. Czy jest jakiś problem z pokojem?

Gość: Tak, klimatyzacja nie działa.

Recepcjonista: Przykro mi to słyszeć.

Gość: Czy mogliby Państwo przysłać kogoś, żeby to sprawdził?

Recepcjonista: Oczywiście. Poproszę kogoś, żeby wkrótce przyszedł.

Gość: Dziękuję. Czy powinienem poczekać w pokoju?

Recepcjonista: Tak, jeśli to dla Pana dogodne.

Gość: Dobrze. Dziękuję za pomoc.

Zapamiętaj: isn’t working (nie działa), Could you send someone…? (Czy mogliby Państwo kogoś przysłać?) i Should I wait in my room? (Czy powinienem poczekać w pokoju?).

Dialog 3. Wymeldowanie i przechowanie bagażu

Sytuacja: gość kończy pobyt, sprawdza rachunek i płaci kartą. Po dokonaniu płatności prosi o potwierdzenie zapłaty, a następnie o przechowanie bagażu do popołudnia.

Guest: Good morning. I’d like to check out, please.

Receptionist: Of course. What is your room number?

Guest: Room 405.

Receptionist: Thank you. Here’s your bill. Could you check it, please?

Guest: Everything looks correct. Can I pay by card?

Receptionist: Yes, certainly.

After the card payment…

Guest: Could I have a receipt, please?

Receptionist: Of course. Here you are.

Guest: One more thing. Could I leave my bag here until this afternoon?

Receptionist: Yes, we can store it for you.

Guest: Great. I’ll collect it at three o’clock.

Receptionist: No problem. Have a nice day!

Guest: Thank you. Goodbye!

Pokaż pełne tłumaczenie dialogu 3

Gość: Dzień dobry. Chciałbym się wymeldować.

Recepcjonista: Oczywiście. Jaki jest numer Pańskiego pokoju?

Gość: Pokój 405.

Recepcjonista: Dziękuję. Oto rachunek. Czy mógłby Pan go sprawdzić?

Gość: Wszystko się zgadza. Czy mogę zapłacić kartą?

Recepcjonista: Tak, oczywiście.

Po zapłaceniu kartą…

Gość: Czy mogę prosić o potwierdzenie zapłaty?

Recepcjonista: Oczywiście. Proszę bardzo.

Gość: Jeszcze jedno. Czy mogę zostawić tutaj torbę do popołudnia?

Recepcjonista: Tak, możemy ją dla Pana przechować.

Gość: Świetnie. Odbiorę ją o trzeciej.

Recepcjonista: Nie ma problemu. Życzę miłego dnia!

Gość: Dziękuję. Do widzenia!

Zapamiętaj: I’d like to check out (Chciałbym się wymeldować), Could I have a receipt? (Czy mogę prosić o potwierdzenie zapłaty?) oraz Could I leave my bag here? (Czy mogę zostawić tutaj torbę?).

Jeśli podczas pobytu zamierzasz również korzystać z restauracji, przydatna będzie lekcja angielski w restauracji – zwroty i dialogi z tłumaczeniem. Znajdziesz tam przykłady zamawiania posiłków, pytania o składniki i sposoby proszenia o rachunek.

Hotel po angielsku – słownictwo i 64 nagrania wymowy

W tej części możesz posłuchać oryginalnych nagrań słownictwa hotelowego. Materiał zawiera 63 nagrania pojedynczych słów, wyrażeń i zdań oraz jedno nagranie zbiorcze.

Posłuchaj oryginalnej lekcji audio: At the Hotel (Reception)

To nagranie wcześniejszej lekcji słownictwa i rozmowy w recepcji. Nie jest nagraniem trzech nowych dialogów zamieszczonych powyżej.

Jeżeli chcesz ćwiczyć wymowę pojedynczych zwrotów, rozwiń tabelę poniżej. Zachowano oryginalne nagrania i kolejność materiału.

Rozwiń słownictwo i 63 nagrania MP3

Odsłuchuj po kilka pozycji naraz. Po każdym nagraniu spróbuj samodzielnie powtórzyć wyrażenie i sprawdź jego znaczenie.

Angielski	Polski	Odsłuchaj
evening	wieczór
Good evening	Dobry wieczór
a room	pokój
single	jednoosobowy
or	czy
double	dwuosobowy
A single or double room?	Pokój jedno- czy dwuosobowy?
How many?	Ile? (dla rzeczowników policzalnych)
days	dni
stay, will stay	zostać, zostanie
How many nights will you stay?	Ile nocy Pan/Pani zostanie?
How much is it?	Ile to kosztuje?
take, takes	brać, bierze
I’ll take it.	Wezmę to.
reservation	rezerwacja
for	dla
for us	dla nas
to reserve	rezerwować
has reserved	zarezerwował/a
Mr. Brown has reserved a room for me for four days.	Pan Brown zarezerwował dla mnie pokój na cztery dni.
Let’s see…	Zobaczymy…
name	nazwisko
What name, please?	Jakie nazwisko?
we are	jesteśmy
Mr. and Mrs.	Pan i Pani
identity card, ID	dowód tożsamości
you have, we have, they have	Pan/Pani ma, my mamy, oni mają
please	proszę
Sit over here, madam/sir!	Niech Pan/Pani usiądzie tutaj.
to make oneself comfortable	rozgościć się
meanwhile	w międzyczasie
something else, anything else	coś jeszcze
to need	potrzebować
Do you need something/anything else?	Czy potrzebuje Pan/Pani czegoś jeszcze?
I have just arrived.	Właśnie przyjechałem/am.
I would like the suitcases put in my room, please.	Chciałbym/Chciałabym, żeby walizki dostarczono do mojego pokoju.
I’ll have someone take them.	Poproszę kogoś, żeby je zabrał.
elevator	winda
floor	piętro
On which floor?	Na którym piętrze?
fourth	czwarte
to bring, take, carry	nosić, przynieść, zabrać
hallway, corridor	korytarz
in the hallway	w korytarzu
left	na lewo
to the left	w lewo
to want, wish	chcieć
you want, they want	Pan/Pani chce, oni chcą
Would you like to leave a message?	Czy chce Pan/Pani zostawić wiadomość?
Tell her to…	Proszę jej powiedzieć…
appointment	spotkanie
Thank you very much!	Dziękuję bardzo!
doorman, receptionist	portier, recepcjonista
key	klucz
to return, give back	oddać
I return, I give back	oddaję, zwracam
When?	Kiedy?
must, have to	musieć
leave, check out of	opuścić, wymeldować się z
When do I have to check out?	Kiedy będę musiał/-a się wymeldować?
the bill	rachunek
The bill, please.	Poproszę o rachunek.
Goodbye	Do widzenia

Uwaga do starszego zestawu audio: tabela zachowuje oryginalne angielskie podpisy nagrań, ale polskie objaśnienia mogą być doprecyzowane. Niektóre wyrażenia są skrótami słownikowymi albo przykładami mniej naturalnymi w codziennej rozmowie hotelowej. Przykładowo, aby powiedzieć „Oddam klucz”, użyj całego zdania I’ll return the key, zamiast traktować I return jako zwykły odpowiednik polskiego czasu przyszłego. Podstawowych zwrotów do samodzielnego użycia ucz się przede wszystkim z wcześniejszych sekcji artykułu.

Co łatwo pomylić w hotelu po angielsku?

W hotelu kilka podobnych wyrażeń może oznaczać zupełnie różne rzeczy. Pomyłka nie zawsze będzie błędem gramatycznym, ale może sprawić, że otrzymasz inny pokój, pomylisz piętro albo poprosisz o niewłaściwy dokument.

Single room, double room i twin room

Single room – pokój przeznaczony dla jednej osoby.

Double room – zwykle pokój z łóżkiem dwuosobowym.

Twin room – pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami.

We’d like a twin room, please.
Poprosimy pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami.

Jeśli podróżujesz z drugą osobą, ale nie chcecie spać w jednym łóżku, wyrażenie twin room będzie szczególnie przydatne. Dokładny układ łóżek trzeba jednak sprawdzić w warunkach rezerwacji.

Check in czy check out?

I’d like to check in, please.
Chciałbym się zameldować.

I’d like to check out, please.
Chciałbym się wymeldować.

Check in oznacza rozpoczęcie pobytu, a check out jego zakończenie.

Gdy pytasz o godzinę wymeldowania, możesz powiedzieć What time is checkout?. W tym zdaniu checkout jest rzeczownikiem, a nie czasownikiem.

Nights czy days?

I have a reservation for three nights.
Mam rezerwację na trzy noce.

I’ll be here for four days.
Będę tutaj przez cztery dni.

Oba zdania są poprawne, ale opisują pobyt z innej perspektywy. W rezerwacjach noclegów najważniejsza jest zwykle liczba nocy.

Bill, receipt czy invoice?

Could I see the bill?
Czy mogę zobaczyć rachunek?

Could I have a receipt?
Czy mogę prosić o potwierdzenie zapłaty?

Could I have an invoice?
Czy mogę prosić o fakturę?

Najpierw sprawdzasz rachunek, następnie płacisz. Po zapłacie możesz otrzymać potwierdzenie płatności. Jeśli potrzebujesz faktury, wyraźnie poproś o invoice.

Ground floor i first floor – różnice UK/USA

Numeracja pięter bywa inna w brytyjskim i amerykańskim angielskim.

Poziom wejścia do budynku:
UK: ground floor
USA: zwykle first floor

Piętro bezpośrednio nad poziomem wejścia:
UK: first floor
USA: zwykle second floor

Jeśli recepcjonista mówi Your room is on the first floor, nie zakładaj automatycznie, że chodzi o pierwsze piętro w polskim rozumieniu. W razie wątpliwości sprawdź oznaczenia przy windzie albo poproś o wskazanie właściwego poziomu.

Ćwiczenia – hotel po angielsku

Wybierz najlepszą odpowiedź do każdej sytuacji. Wszystkie pytania dotyczą zwrotów użytych w artykule. W każdym zadaniu jedna odpowiedź jest prawidłowa w podanym kontekście.

Zadanie 1. Potwierdzenie rezerwacji

Przychodzisz do recepcji. Masz rezerwację na nazwisko Kowalski. Co powiesz?

A. I have a reservation under the name Kowalski.
B. I need to check out now.
C. Could I have the bill, please?

Zadanie 2. Dwa oddzielne łóżka

Podróżujesz z drugą osobą. Chcecie pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami. O co zapytasz?

A. Do you have a single room?
B. Do you have a twin room?
C. Do you have a room for one person?

Zadanie 3. Długość pobytu

Recepcjonista pyta How many nights are you staying?. Masz rezerwację na trzy noce. Jak odpowiesz?

A. I’m staying at three o’clock.
B. I’m staying for three rooms.
C. I’m staying for three nights.

Zadanie 4. Godzina śniadania

Chcesz dowiedzieć się, o której podawane jest śniadanie. Które pytanie wybierzesz?

A. What time is breakfast served?
B. Which floor is my room on?
C. When do I have to check out?

Zadanie 5. Problem z klimatyzacją

Klimatyzacja w pokoju nie działa. Jak zgłosisz ten problem?

A. The room is ready.
B. The air conditioning isn’t working.
C. I’d like to book a room.

Zadanie 6. Niedziałająca karta

Nie możesz otworzyć drzwi, ponieważ karta do pokoju nie działa. O co poprosisz w recepcji?

A. Could I have another breakfast?
B. Could I have an invoice?
C. Could I have a new key card, please?

Zadanie 7. Koniec pobytu

Kończysz pobyt w hotelu i chcesz się wymeldować. Co powiesz jako pierwsze?

A. I’d like to check out, please.
B. I’d like to check in, please.
C. I’d like to stay for three more nights.

Zadanie 8. Zrozumienie dialogu

Przypomnij sobie trzeci dialog. Co chce zrobić gość po zakończeniu płatności?

A. Zarezerwować kolejny pokój.
B. Otrzymać potwierdzenie zapłaty i zostawić bagaż do popołudnia.
C. Zmienić pokój z powodu awarii klimatyzacji.

Sprawdź odpowiedzi i wyjaśnienia

1. A – I have a reservation under the name Kowalski.

I have a reservation under the name Kowalski.
Mam rezerwację na nazwisko Kowalski.

Zwrot under the name pozwala podać nazwisko, na które zapisano rezerwację.

2. B – Do you have a twin room?

Do you have a twin room?
Czy mają Państwo pokój z dwoma oddzielnymi łóżkami?

Twin room zwykle oznacza pokój z dwoma osobnymi łóżkami.

3. C – I’m staying for three nights.

I’m staying for three nights.
Zostaję na trzy noce.

Pytanie dotyczy liczby noclegów, dlatego odpowiedź zawiera nights.

4. A – What time is breakfast served?

What time is breakfast served?
O której podawane jest śniadanie?

Pozostałe odpowiedzi dotyczą piętra i wymeldowania.

5. B – The air conditioning isn’t working.

The air conditioning isn’t working.
Klimatyzacja nie działa.

Konstrukcja isn’t working służy do opisania urządzenia, które nie działa prawidłowo.

6. C – Could I have a new key card, please?

Could I have a new key card, please?
Czy mogę dostać nową kartę do pokoju?

To uprzejma prośba o wymianę karty. Możesz wcześniej wyjaśnić My key card isn’t working.

7. A – I’d like to check out, please.

I’d like to check out, please.
Chciałbym się wymeldować.

Check out oznacza zakończenie pobytu, a check in jego rozpoczęcie.

8. B – Otrzymać potwierdzenie zapłaty i zostawić bagaż do popołudnia.

Gość najpierw pyta:

Could I have a receipt, please?
Czy mogę prosić o potwierdzenie zapłaty?

Następnie mówi:

Could I leave my bag here until this afternoon?
Czy mogę zostawić tutaj torbę do popołudnia?

Obie wypowiedzi występują po zakończeniu płatności.

Ćwiczenie na głos: spróbuj bez zaglądania do przykładów zameldować się na trzy noce, zapytać o śniadanie, zgłosić niedziałającą klimatyzację i poprosić o przechowanie bagażu. Następnie wróć do odpowiednich zwrotów i porównaj swoje wypowiedzi.